中山华美月饼批发厂家，员工月饼团购价格，深圳月饼批发有限公司，位于龙华月饼团购中心，对消费者晓之以理，动之以情；

　　一赔三或换等值货的快速处理，超过一赔三以上的投诉要立即报备公司市场部，在公司的指导下处理；

　　对职能部门及职业投诉的要立即报备公司市场部，在公司的指导下处理；

　　不对问题产品发生原因做主观判断，所有的书面回复必须以品管部出具的报告为准。

　　以相关法律为依据，快速处理。

　　处理办法指引：

　　接到投诉，认真倾听消费者要投诉的主要内容；

　　适当安抚，进一步了解消费者的真实想法及要求；

　　消费者要求一赔三以下的，迅速处理，但必须拿回样品和购买凭证，填写投诉处理报告，邮寄回华美食品，品管出报告，否则华美食品不予核销该投诉费用

　　超过一赔三以上的投诉要先委婉拒绝消费者的赔偿要求，表达我司一般能承受的赔偿范围，如果消费者执意坚持自己的赔偿要求，可以将相关法律条款解释给消费者，如果消费者不接受要立即报备公司市场部，在公司的指导下处理。